Ich hatte ja hier schon über meine verschwunde Sendung bei der Post geschrieben, aber da gebe ich nicht so schnell auf, jetzt geht es an der Verkäufer.

Aufgetaucht ist sie inzwischen nicht, und da es sich bei dem Verkäufer um einen gewerblichen Verkäufer handelt, trägt er das Versandrisiko. Dieses ist den meisten Internethändlern auch bewusst, meist gibt es da keine Probleme. So ist bei mir vor Jahren mal eine Sendung bei A*azon abhanden gekommen, ohne großen Aufwand gab es da innerhalb von 2 Wochen eine Ersatzleiferung. Oder auch erst vor kurzem, bei einer Bestellung von b*ch.de. Die Sendung war nur verspätet, aber auch da hatte ich schon Kontakt aufgenommen, ich sollte nur noch abwarten, dann wäre da 2 Tage später die Ersatzlieferung rausgegangen.

Aber hier handelt es sich jetzt um einen Verkäufer von E*ay. Er reagiert einfach nicht mehr, das Auktionshaus selbst habe ich auch schon eingeschaltet. Und da erfolgt auf jeden Fall eine Maßnahme. Mindestens eine Verwarnung, so wie mir mitgeteilt wurde. Leider ist diese für zukünftige Käufer nicht einsehbar. Mir selbst bleiben folgende Möglichkeiten:

Verbraucherschutz einschalten - aber da entstehen mir weitere Kosten, mindestens 25 Euro. Da es sich hier um einen Kauf von gerade mal etwas über 13 Euro handelt, wohl nicht angebracht.

Eine Anzeige erstatten - auch hier sehe ich nicht viel Erfolg, da der Betrag so gering ist. Und darauf wird auch dieser Verkäufer bauen.

Negative Bewertung - die erfolgt auch auf jeden Fall, egal wie diese Sache ausgeht. Aber mit diesen Bewertungen ist eben auch so eine Sache. Viel zu oft habe ich schon erlebt, dass gerade Käufer überreagieren, wo eigentlich keine negative Bewertung angebracht ist. Auch aus eigener Erfahrung. Zwar nicht bei E*ay, sondern bei A*azon. Es wurde die Artikelbeschreibung nicht richtig durchgelesen, und der Käufer wundert sich, wenn ein 20 Jahres altes Buch nicht mehr neu ausschaut. Auch kaufe ich seit einiger Zeit bei einem Verkäufer immer gut ein, obwohl er sehr viele schlechte Bewertungen hat. Die beziehen sich aber fast ausschließlich auf die Versandzeit, wo er aber auch darauf aufmerksam macht. Er versendet aus der Schweiz, und da bleibt mal etwas beim Zoll liegen. Dafür ist er aber sehr günstig und hat tolle Ware. Da lohnt das Warten.

Und jetzt mein bewusster Verkäufer hatte zu dem Zeitpunkt meines Kaufes zwar auch schon schlechte Bewertungen, die aber wohl in Wut der Käufer nicht richtig formuliert waren, und er sie mit Gegenantworten verniedlicht hat. Auch verkauft er soviel, dass einige schlechte Bewertungen nicht so leicht sichtbar waren. Ich rufe mir jedenfalls nicht bei jeder Auktion 50 Seiten auf, bevor ich alle Bewertungen lese. Inzwischen hat sich bei ihm das aber gehäuft, ich bin da wohl nicht die einzig Geschädigte. Außerdem ist es verdammt schwer mit der zur Verfügung stehenden Buchstabenanzahl das gut zu formulieren. Ich versuche mein Bestens, dass er zumindest vorübergehend Umsatzeinbußen hat. Sicher nicht bei Auktionen, aber er bietet auch viel zum Sofortkauf an. Da kann ich mir vorstellen, dass das Auswirkungen hat, denn so günstig ist er da nicht.

Für mich selbst hat diese Sache die Konsequenz, dass ich bei gwerblichen Verkäufern, wo auch nur eine Abwertung wegen nicht erhaltender Ware ist, nichts mehr kaufe. Bei Privatverkäufern nur noch versichterte Sendung. Wenn überhaupt... Denn wenn ich jetzt meinen Verlust auf meine bisher gemachten Schnäppchen verteile, dann sind es keine Schnäppchen mehr.

Na mal sehen, vielleicht tut sich da doch noch etwas, bis morgen habe ich eine Frist gesetzt.

Ich halte euch auf dem Laufenden. Ansonsten noch allen einen schönen Tag.