Da ich gestern schon damit angefangen habe, setze ich es heute mal fort. Gerade, weil ich in letzter Zeit mit dieser Art von Fortschritt konfrontiert worden bin, und ich meine Top 3 zusammen gestellt habe. Es geht darum, dass uns Automaten immer öfter im Alltag begegnen, sei es, dass da Stellenabbau betrieben wird, oder auch um Service zu erhöhen. Aber wenn es nicht funktioniert, dann sehe ich das eher als Rückschritt.

Platz 3 - Bankautomaten

Nicht alles kann und will ich per Dauerauftrag oder Lastschrift erledigen. Und von Onlinebanking nehme ich aus bestimmten Gründen Abstand. So bleiben noch ein paar Überweisungen übrig. Ich selbst komme ganz gut mit den Automaten zurecht, aber ein gewisser Teil eben nicht. Sei es, weil sie mit Tastaturen keinen Umgang haben, oder weil ganz einfach kein Verständnis dafür da ist. So wiederholt sich es regelmäßig, dass ich vor einem der zwei Automaten in meiner Bank laaaange warten muss. Und da schriftliche Überweisungen bei meiner Bank kostenpflichtig sind (recht happig sogar) ist man ja irgendwie dazu gezwungen. Dazu kommt, dass bei großer Hitze die Anweisungen an dem Bildschirm sehr schlecht funktionieren. Also dauert es dann noch länger. Und in der Zeit schaut das - meist untätige - Bankpersonal in Seelenruhe zu.

Platz 2 - Briefmarkenautomaten

Wechselgeld wird nur in Form von Briefmarken ausgegeben, natürlich unter der Voraussetzung, dass sie überhaupt Kleingeld annehmen. Denn sehr oft hatte ich schon die Anzeige, dass nur per Geldkarte Briefmarken ausgegeben werden. Da unsere Post - im Verhältnis zu anderen Dienstleistern - nur sehr magere Öffnungszeiten hat, ist man schon mal auf die Automaten angewiesen. Jetzt könnte ich mir ja einen kleinen Vorrat anlegen, aber als ich das letzte Mal am Schalter mir Briefmarken holen wollte, da gab es nur diese Briefchen mit mindestens 10 Stück. Sooo oft verschicke ich auch keine Briefe. Wir leben im Zeitalter der elektronischen Post.

Platz 1 - Fahrkartenautomaten

Seit einigen Jahren kann bei uns nicht mehr in der Stadtbahn ein Ticket gekauft werden. Also steht an jeder Haltestelle ein Automat. Leider sind nicht alle für Bargeld ausgerüstet, und das mit der Geldkarte hatten wir ja schon... Und ausgerechnet an meiner Haltestelle steht so ein Ding. Alternativ kann man in ausgesuchten Geschäften, meist ein Kiosk, sich die Fahrscheine holen. Bisher ging das reibungslos, aber vor kurzem wurde dort das Verkaufssystem geändert. Statt einen Fahrschein aus der Schublade steht dort jetzt ein mächtiges Gerät und druckt dem Verkäufer den Fahrschein dann ganz frisch aus. Aber da wir hier es auch wieder mit Technik und dem menschlichen Faktor zu tun haben, ist mir es in letzter Zeit 2x passiert, dass ich an besagten Kiosk stehe und es druckt nicht. Ich stand sehr lange und sehe meine Bahnen auf der anderen Seite davon fahren. Dumm nur, wenn man gerade dann Termine hat. Selbst wenn es der berühmte Zahnarzt sein sollte.

Jedenfalls habe ich mir jetzt meine Geldkarte aufgeladen, sodass ich nicht mehr unverrichteter Dinge abziehen muss. Allerdings handelt es sich bei allen Dreien um Dienstleister, und solche Ärgenisse sollten da nicht vorkommen. Vor allem dann, wenn man dann keine andere Möglichkeit hat.

Und es gibt durchaus noch Dienstleister die etwas mehr Service bieten und dennoch günstig sind.